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人工智能(AI)会取代房地产经纪人吗?

我们生活在一个蓬勃发展的人工智能(AI)时代。我们使用数字助理进行在线搜索和处理日程安排,使用聊天机器人进行客户服务,在不久的将来,我们甚至可能依靠人工智能进行更多的个人互动,比如治疗。

那么人工智能支持的机器人和算法有朝一日能够取代房地产经纪人吗?

人工智能(AI)会取代房地产经纪人吗

人工智能房地产经纪人的未来

在这个应用程序中肯定有一些支持人工智能的优点。人工代理已经在与人工智能合作,以帮助发现更好的交易、协商更合适的价格点,甚至为买家策划更好的房产选择。

与房地产经纪人相比,人工智能有许多优势:

数据处理。机器学习算法在处理大量数据方面比人类算法要好得多。房地产经纪人通常需要数年甚至数十年的购买或出售数千套房屋的经验,才能了解该行业的正常情况。但算法可以切实可行地查看数十年交易中的销售价格、房屋价值和变量,以便在几天内获得这些经验。最重要的是,人工智能机器人可以使用来自客户偏好的数据来制作定制的房产展示,并在个人层面进行微调。

成本效益。自动化正在取代如此多的人工工作是有原因的:它更便宜。提出能够处理数千个数据点的机器学习算法并不快速或容易,但由于它可以廉价管理和无限扩展,它有可能比人工代理更具成本效益。如果可以选择,大多数房屋卖家宁愿向机器支付较小的佣金——只要这意味着尽可能快地以尽可能高的价格出售房屋。

客观性。人工智能算法还具有成为客观决策者的优势。当一台机器告诉你一个房产很划算时,那是因为它已经根据所有可用的数据计算了这个答案。当人类房地产经纪人告诉您这是一笔划算的交易时,可能是因为他们的直觉,或者因为他们对出售房产有既得利益。

障碍

但是,不能保证人工智能可以完全取代人类代理。还有几个障碍需要克服:

物业准备。在可预见的未来,购房者将希望在购买之前亲自参观他们的房产,这意味着必须有人介入以确保他们的第一印象是好的。机器人或许可以提出建议,但需要人体来完成工作——房地产经纪人将能够根据自己的经验整理出这些建议,营造一种欢迎潜在购房者并给他们留下深刻印象的氛围。

直觉和个性化的谈判。在上一节中,我们认为AI系统具有更高的客观性,更少依赖直觉而不是数据。虽然这可以成为力量的来源,但它也削弱了直觉在谈判过程中的力量——尤其是在两个人类当事方之间谈判交易时。目前,人类房地产经纪人更善于解读他人的情绪和微妙线索,并且可以利用这些信息提供更明智的报价,从而更快、更有效地完成交易。

个人经历。对于许多潜在购房者来说,购房过程是个人和情感的过程。他们想与了解他们感受的人分享参观新家和谈判交易的兴奋,并可以与他们进行真正的对话。人类只是提供比机器学习算法更好的个人体验,这使得人工代理难以替代。

那么人工智能有朝一日能取代人类房地产经纪人吗?在某些方面,它已经可以,但要彻底消灭这个行业还有很长的路要走。相反,我们可能会看到越来越多的房地产经纪人与人工智能并肩工作,以帮助房地产买家和卖家在复杂的房地产世界中进行谈判。

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