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人工智能对小型企业的重要性与日俱增

时间:2023-01-24 09:03:52作者:文章来源:

  人工智能 (AI) 不再局限于大企业。随着技术的成熟和价格的降低,它也在初创企业和小型企业中找到了一席之地。

  你需要一些证据来支持这个立场吗?

  一项针对 1,467 名中小型企业 (SMB) 首席执行官的调查发现,在所有当前技术中,人工智能对其业务的影响最大。

人工智能对小型企业的重要性与日俱增

  而且,为什么不呢?

  毕竟,人工智能工具在很多方面都优于人类。他们能:

  处理更大量的数据

  识别人眼不透明的数据模式

  全天候不知疲倦地工作(没有错误或偏见)

  不仅如此,人工智能工具正变得更易于使用,而且更加轻便。这就是人工智能在很大程度上渗透到小型企业生态系统的原因。

  如果您还没有接受AI,那么您已经找到了正确的职位。我将讨论如何使用AI发展小型企业。

  继续阅读。

  适用于小型企业的AI:巧妙使用它的 4 种方法

  人工智能为中小企业带来的洞察力和效率可以改变他们的游戏规则。尽管人工智能可以简化几乎所有的业务流程,但它在以下四个主要应用领域取得了明显的成功:

  1.使用人工智能驱动的 CRM 系统促进销售和营销

  客户关系管理 (CRM) 系统用于通过电话、电子邮件和社交媒体等通信渠道收集客户信息。从收集到的客户数据中,注入人工智能的 CRM 工具可以破译行为模式并分析每个客户在销售/营销渠道中的位置。

  然后呢?

  它们会自动调整或触发适当的销售和营销相关活动,以便更快地完成销售周期。这样,人工智能驱动的 CRM 软件可以促进潜在客户的产生并提高转化率。您可以用相同的营销预算产生更多的潜在客户数量,并使您的营销投资回报率成倍增加。

  2.优化与AI聊天机器人的客户沟通

  客户参与是人工智能应用得到充分探索的领域之一。许多小型企业没有预算来提供全面的客户支持服务。如果这听起来很熟悉,您可以通过将有限的营销预算的一部分转移到聊天机器人开发上来获得很高的客户满意度。

  基于AI的聊天机器人可以启动客户通信并回答简单的问题。他们让用户保持参与并提供上下文购物建议——所有这些都没有现场客户服务代理的帮助。将其视为一次性付款的 24×7 销售代表!

  最好的部分?

  现代消费者喜欢机器人。事实上,61%的人更喜欢“交谈”。使用机器人而不是人工代理。

  使用机器人,您可以降低人工开销、简化客户沟通并显着改善您的网站停留时间,并根据您的营销计划获得结果。营销人员还能要求什么?

  3.精简你的人力资源

  最近,人工智能在人力资源领域也展现出巨大的潜力。

  怎么样,你问?

  AI工具可以扫描数以千计的求职申请,以找到最符合您的招聘标准的求职申请。当您减少招聘时间时,您可以投入更多时间来培训新员工。

  此外,当候选人入职时,基于AI的 HR 工具可以作为新员工在福利和休假等主题上的知识资源。这样,您可以节省个人咨询会议的宝贵时间并及时解决员工的问题。

  但这还不是全部……

  基于人工智能的机器人在员工中找到了粉丝。根据 Oracle?s?机器人在工作?报告显示,64% 的员工会信任机器人而不是他们的经理来寻求建议。那是因为与大多数人不同,机器人提供数据驱动的、无偏见的建议。

  除了上述之外,人工智能还被用于人力资源:

  验证候选人的背景、工作经验和兴趣。

  分析员工的绩效数据。

  跟踪员工情绪并设计参与活动。

  创建敏捷、适应性强的 L&D 计划以获得更好的学习成果。

  简而言之,机器人和聊天机器人可以在很大程度上取代昂贵的人力资源经理。

  4.获取竞争情报

  为了保持相关性和竞争力,您的小型企业需要密切关注您的竞争对手吗?策略。尽管您可能在社交媒体上密切关注竞争对手,但您能否预测他们的广告策略或影响者?

  这就是AI可以为您获取的竞争情报。

  但是怎么办?

  Crayon 等人工智能驱动的分析工具可以跨渠道(线上和线下)跟踪您的竞争对手,并捕捉他们的广告文案语言或定价的最细微变化。您可以在竞争对手占据市场份额之前更快地做出响应并调整自己的策略。

  当您与十亿多家小型企业竞争时,单靠竞争情报并不足以让您保持领先地位。您还需要消费者洞察力。

  这是一个例子来说明这一点。

  如果你利用社交媒体广告,你就会知道受众是多么难以预测。用户情绪的日常变化决定着广告商的命运。

  这就是基于人工智能的社交聆听工具可以派上用场的地方。他们分析您的目标受众的感受并谈论您的品牌(和您的竞争对手)。他们可以预测引起他们注意的颜色以及触发他们采取行动的动作词。

  借助这些消费者洞察,您可以优化广告元素并提高广告投资回报率。

  结论

  曾几何时,只有大型企业才有预算投资人工智能。但随着技术走向主流,小公司也加入了竞争。如果您不想在这场比赛中落后,请考虑投资上述一个或所有业务领域。

  您对商业人工智能或其应用程序有任何疑问吗?在评论部分分享它们。我很快就会带着答案回来。

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