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随着企业希望利用AI提高工作效率,企业对首席AI官的需求日益旺盛

随着企业希望利用AI提高工作效率,企业对首席AI官的需求日益旺盛

在Foundry的2023 AI优先级研究中,Foundry调查了已经在其企业中实施AI和AIGC技术、计划或正在积极研究这些技术的IT决策者。

目前,AI的首要任务是实现AIGC,56%的受访者渴望了解更多。

对AIGC的巨大期望

IT领导者正寻求在一系列项目中利用AIGC,大多数人对通过聊天机器人和虚拟助手应用这项技术感兴趣(56%的受访者表示)。内容生成是AIGC的另一个关键使用案例,55%的受访者提到了这一案例,排在前五位的还有特定于行业的应用程序(48%)、数据增强(46%)和个性化推荐(39%)。

刚刚超过四分之一的IT企业(26%)已经在使用AIGC来创建内容,例如网络钓鱼模拟或编写策略,另有42%的企业计划在一年内这样做。至于软件开发,预计AIGC将通过快速工程产生影响,在其他用途中,21%的人将其与代码开发结合使用,41%的人预计将在一年内使用。服务台是另一个使用AIGC的成熟领域,目前有17%的人使用AIGC提供IT支持,另有45%的人计划在一年或更短的时间内使用AIGC。

58%的受访者表示,AIGC将在员工工作效率方面发挥重要作用——在某种程度上,他们正在开始对概念进行验证,以自己进行测试。

然而,对于这些个人生产率的提高是否会在企业层面上复制,或者企业是否会抓住机会用更少的人做同样的工作,各方意见不一。对于55%的受访者来说,AIGC将使员工能够重新专注于高附加值的任务,而54%的受访者表示,AI能力将使员工人数减少。

企业正在通过多种方式为AIGC的到来做准备,57%的受访者表示他们已经确定了用例,45%的受访者开始了试点计划,41%的企业对员工进行了培训或提高了相关技能,40%的受访者表示他们正在制定政策和指导方针。

大约30%的IT决策者已经将AIGC工具交到了用户手中,23%的人表示他们正在测试供应商合作伙伴的应用程序。

软件供应商一直忙于将AIGC嵌入他们的产品。他们会松一口气,55%的受访者同意这些产品能创造更好的业务成果,但令人沮丧的是,只有44%的受访者表示他们会为这些产品支付更高的价格。

IT决策者已经看到,他们使用的一些企业应用程序中出现了AIGC功能。它最常出现的地方——也是买家认为它将带来最大好处的地方--是生产力和协作工具,如微软将于11月发布的M365 Copilot,以及营销/销售软件,如Salesforce的Einstein Copilot。他们没有看到它的地方,也不相信它会有多大的好处,是在他们的ERP中,这一发现肯定会让SAP失望,该公司在9月份宣布了Joule AIGC助手。

安全和隐私问题

受访者对AIGC的使用有一些伦理担忧,其中安全和隐私问题居首(均为36%),其次是真实性和可信性(34%)、知识产权(31%)、合规性(29%)、偏见(27%)和透明度(27%)。

数据也是一个令人担忧的问题,只有34%的受访者相信他们的企业拥有正确的数据和技术来实现有效的AI。

他们在这里面临的最具挑战性的要求是质量和数量、隐私和道德考虑以及数据可变性。

在技术方面,影响AIGC与现有系统集成的最常见因素是数据集成(45%)、安全和隐私(45%)、用户体验(34%)、培训(31%)、兼容性(26%)和变更管理(25%)——与集成任何其他新系统和旧系统一样。

帮助富人变得更富有

企业正在进行AI投资,以提高员工工作效率(48%的受访者表示),支持创新(43%),并获得竞争优势(41%)。

从几乎所有的标准来看,较大的企业(拥有1000名或更多员工)在AI投资和采用方面处于领先地位:较小的企业只是跟不上。因此,在某种程度上,AI是一个颠覆者,它可能会让事情进一步朝着掌权者的方向发展。

在较大的企业中,38%的企业已经聘请了数据科学家,29%的企业正在寻找专门支持AIGC的数据科学家;在较小的企业中,这一数字分别为17%和30%。在招聘其他AIGC支持角色方面,这种不平衡也在继续:AI聊天机器人开发人员目前在20%的大型企业中工作,而在较小的企业中工作的比例为8%;而对于提示工程师来说,这一比例为15%对7%。首席AI官在15%的较大企业中工作,而在较小企业中只有6%。

在软件开发中的应用

37%的企业中的软件开发人员已经在代码生成或完成方面获得了AIGC的帮助——但同样是大型企业走在了前面,其中41%的企业使用AIGC进行软件开发,而在较小的企业中,这一比例为33%。

在尚未使用这种辅助开发工具的人中,81%的人预计未来会使用,尽管只有34%的人计划在明年内使用;其余的人还没有设定时间表。

Foundry调查了965名IT决策者,其中一半在北美,三分之一在亚太地区,六分之一在欧洲、中东或非洲。科技行业的比例最高(20%),其次是制造业(13%)、服务业(11%)、金融服务业(8%)、教育(8%)、医疗保健(6%)以及零售、批发和分销(6%)。

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